Hotelsko naselje Zeleni Gaj

Prijava odnosno check-in na dan dolaska moguća je nakon 14.00.

Do kada moram na dan odlaska napustiti sobu?

Odjava odnosno check-out na dan odlaska je do 11.00.

Mogu li doći prije 14 sati?

Naravno da u Terme Banovci možete stići i ranije. Mogućnost ranijeg preuzimanja sobe ovisi o raspoloživosti na dan dolaska. Za više informacija i eventualne doplate obratite se recepciji.

Je li moguć kasni check-out?

Kasni check-out moguć je ovisno o raspoloživosti i uz prethodni dogovor s recepcijom. Eventualnu doplatu provjerite na recepciji.

Što ako stignem kasno?

Rezervaciju držimo do 21.00 na dan dolaska. Ako predviđate dolazak nakon 21 sat, molimo vas da o tome prethodno obavijestite recepciju.

Rezervacija je potvrđena plaćanjem 30 % vrijednosti rezervacije. Ostatak podmirujete na recepciji.

Što vrijedi ako rezerviram bez kreditne kartice?

Za goste bez kreditne kartice akontacija se prima najkasnije u roku od 5 dana od unosa rezervacije.

Kada podmirujem ostatak rezervacije?

Preostali iznos podmirujete na recepciji objekta, najkasnije pri odlasku.

Kako mogu promijeniti rezervaciju?

Rezervaciju obavljenu putem online sustava rezervacija možete putem interneta promijeniti najkasnije 7 dana prije dolaska, u skladu s uvjetima rezervacije.

Rezervacijo lahko preko spletnega sistema odpoveste najkasneje 1 dan pred prihodom.

Pri odpovedi veljajo naslednji pogoji:

• 7 do 1 dan pred prihodom: zaračunamo 30 % vrednosti rezervacije
• 1 do 0 dni pred prihodom: zaračunamo 80 % vrednosti rezervacije
• neprihod (no-show): zaračunamo 80 % vrednosti rezervacije

Če za posamezno ponudbo, paket ali rezervacijo veljajo drugačni pogoji odpovedi, so ti navedeni ob rezervaciji.

Kaj se zgodi, če zaradi višje sile ne morem priti?

Če se v izbranem objektu ne morete zglasiti zaradi višje sile, vam odškodnine ne zaračunamo skladno z veljavnimi splošnimi pogoji.

Možete birati između različitih mogućnosti boravka ovisno o vašim željama i broju osoba:

• Hotel Narcisa 4* – suvremeni butik hotel s izravnom unutarnjom vezom do termalnih bazena i wellnessa
• Hotel Zeleni gaj 3* – ugodan hotel s izravnim pristupom termalnim bazenima
• Hotelsko naselje Zeleni gaj 3* – prostrane sobe i suite u kućicama, samo nekoliko metara od hotela i termalnog parka
• Premium mobilne kućice – boravak u prirodi s privatnim jacuzzijem s termalnom vodom

Koliko osoba može boraviti u pojedinoj sobi?

Kapacitet ovisi o odabranom smještaju i tipu sobe:

• Hotel Zeleni gaj 3*: 2 odrasle osobe + 1 dijete do 12 godina
• Hotelsko naselje Zeleni gaj 3*: standardna soba za 2 odrasle osobe + 1 dijete; suite omogućuje boravak obitelji 2 + 2
• Hotel Narcisa 4*: 2 odrasle osobe + 1 dijete do 12 godina
• povezane sobe u Hotelu Narcisa 4*: prikladne za obitelji 2 + 2, i kada su djeca starija od 12 godina
• Premium mobilne kućice: omogućuju boravak do 5 osoba

Koji smještaj preporučujete obitelji s dvoje djece?

Za obitelj 2 + 2 preporučujemo suite u Hotelskom naselju Zeleni gaj ili povezane sobe u Hotelu Narcisa. Premium mobilne kućice izvrstan su izbor za obitelji koje žele više samostalnosti, boravak u prirodi i privatni jacuzzi s termalnom vodom.

Postoje li u Hotelu Narcisa povezane sobe?

Da. Hotel Narcisa ima povezane sobe koje su izvrstan izbor za obitelji s dvoje djece i obitelji sa starijom djecom. Omogućuju više prostora i privatnosti, a istovremeno su sobe međusobno izravno povezane.

Kada djeca borave besplatno?

Dvoje djece do navršenih 12 godina boravi besplatno kada borave u sobi s dvije odrasle osobe (2 + 2).

Za treće i svako sljedeće dijete vrijede popusti prema dobi:

• dijete od 0 do 3,99 godina: besplatno
• dijete od 4 do 6,99 godina: 50 % popusta
• dijete od 7 do 11,99 godina: 30 % popusta
• dijete od 12 do 17,99 godina: 10 % popusta

Popusti se obračunavaju prema odabranom smještaju, broju osoba u sobi i raspoloživim kapacitetima. Min. boravak 2 noći. Ne vrijedi za simpatičan paket za umirovljenike.

Osobe u dobi od 18 godina ili više smatraju se odraslim osobama i naplaćuje im se puna cijena.

Gdje možemo boraviti ako imamo dvoje ili više djece?

Za obitelji s više djece dostupne su različite mogućnosti:

• suite u Hotelskom naselju Zeleni gaj – za obitelj 2 + 2
• povezane sobe u Hotelu Narcisa 4* – za obitelj 2 + 2, osobito kada je neko od djece starije od 12 godina
• Premium mobilne kućice – za do 5 osoba

Ako putujete s većom obitelji, preporučujemo da pri rezervaciji navedete broj i dob djece. Tako vam možemo predložiti najprikladniji smještaj i najpovoljniju mogućnost boravka.

Mogu li dobiti dječji krevetić?

Dječji krevetić dostupan je ovisno o odabranom smještaju i raspoloživosti. Preporučujemo da ga naručite već pri rezervaciji.

Ako boravite u Hotelu Zeleni gaj ili Hotelu Narcisa, hotelski prostori i termalni bazeni međusobno su povezani, pa do bazena možete doći unutarnjim prolazima – udobno i u kupaćem ogrtaču.

Iz Hotelskog naselja Zeleni gaj do termalnog parka samo je nekoliko metara hoda na otvorenom.

Gosti Premium mobilnih kućica do termalnog parka prošeću kroz područje Termi Banovci, šetnja od 2 minute.

Kakvi su bazeni dostupni?

U Termama Banovci očekuju vas unutarnji i vanjski termalni bazeni, rekreacijski i plivački bazen, dječji bazen te bazen s dva tobogana. Temperatura termalne vode u najtoplijim bazenima doseže do 38 °C.

Mogu li wellness koristiti gosti svih smještaja?

Da. Wellness ponuda Termi Banovci dostupna je gostima svih smještaja. Možete birati između masaža, programa ljepote, sauna i drugih wellness doživljaja.

Pojedine usluge mogu biti uključene u odabrani paket ili se doplaćuju.

Jesu li saune uključene u cijenu boravka?

To ovisi o odabranom smještaju i paketu. Gosti Hotela Narcisa 4* u okviru redovne hotelske ponude imaju uključen svakodnevni 3-satni ulaz u Prleške saune.

Kod drugih smještaja provjerite je li posjet saunama uključen u odabrani paket odnosno možete li ga dokupiti.

Je li kupanje uključeno u cijenu boravka?

Kupanje je uključeno u cijenu smještaja. Opseg uključenih usluga ovisi o odabranom smještaju, paketu odnosno ponudi. Sve uključene usluge navedene su u potvrdi rezervacije.

Mogu li bazene koristiti i na dan dolaska i odlaska?

Da.

Moram li wellness usluge rezervirati unaprijed?

Preporučujemo prethodnu rezervaciju masaža, wellness tretmana i drugih individualnih usluga, osobito vikendom, praznicima i u vrijeme veće popunjenosti.

Jesu li dostupni kupaći ogrtač i ručnici za kupanje?

Kupaći ogrtač u termama možete posuditi, za to plaćate polog koji vam pri povratu vraćamo. U Hotelu Narcisa 4* kupaći ogrtač i ručnici za kupanje nalaze se u sobi.

Raspoloživost wellness torbi i dodatnih ručnika ovisi o odabranom smještaju odnosno paketu.

Gostima smještaja na raspolaganju je zajednički hotelski restoran u kojem se, ovisno o odabranoj ponudi, poslužuju doručak i večera.

Što je uključeno u vaš boravak – doručak, polupansion ili druga ugostiteljska ponuda – navedeno je pri rezervaciji.

Je li gostima dostupan i bar?

Da. U središnjem hotelskom dijelu gostima je na raspolaganju i aperitiv bar u kojem si možete priuštiti piće, kavu ili opušteno druženje.

Možemo li restoran koristiti i ako boravimo u Hotelskom naselju ili mobilnim kućicama?

Da. Ugostiteljska ponuda Termi Banovci dostupna je gostima svih smještaja. Pojedine obroke možete koristiti u skladu s odabranim paketom odnosno ih prema raspoloživosti dodatno naručiti.

Što uključuje moja rezervacija – doručak ili polupansion?

To ovisi o odabranoj ponudi. Pri rezervaciji je jasno navedeno uključuje li cijena doručak, polupansion odnosno druge ugostiteljske usluge.

Možete li se pobrinuti za posebne prehrambene potrebe?

Ako imate alergije, intolerancije ili posebne prehrambene zahtjeve, javite nam ih već pri rezervaciji odnosno prije dolaska kako bismo se mogli odgovarajuće pripremiti.

Mogu li dokupiti večeru ili doručak?

O mogućnosti dodatnog doručka, večere ili druge ugostiteljske ponude raspitajte se pri rezervaciji odnosno na recepciji.

Da, gostima je na raspolaganju parkiranje u neposrednoj blizini smještajnih objekata.

Mogu li napuniti električni automobil?

Da. Na području Termi Banovci dostupna su mjesta za punjenje električnih vozila.

Kućni ljubimci dopušteni su u odabranim smještajnim jedinicama. Budući da se uvjeti i doplate razlikuju ovisno o vrsti smještaja, preporučujemo da boravak s kućnim ljubimcem navedete već pri rezervaciji.

Smije li pas ući u restoran, bazene, saune i wellness?

Zbog higijenskih pravila kućni ljubimci nemaju pristup restoranu, bazenskim i wellness površinama. Manji psi dopušteni su u baru.

Da, gostima je na raspolaganju bežični internet.

Jesu li smještaji dostupni osobama smanjene pokretljivosti?

Terme Banovci imaju i prilagođene odnosno pristupačnije smještajne i zajedničke površine. Budući da se pristupačnost razlikuje između objekata i tipova soba, preporučujemo da svoje potrebe navedete već pri rezervaciji.

Je li pušenje dopušteno u sobama?

Pušenje u hotelskim sobama i unutarnjim prostorima nije dopušteno. Pušačima su namijenjene vanjske površine.

Gdje mogu dobiti dodatne informacije?

Za sva dodatna pitanja rado smo vam na raspolaganju na info@terme-banovci.si.