Mobilní domy Premium

Kdy se mohu ubytovat v hotelu?

Ubytování je možné v den příjezdu po 14.00.

Do kdy musím v den odjezdu opustit pokoj?

Odhlášení je v den odjezdu do 11.00.

Mohu přijet před 14. hodinou?

Samozřejmě, do Term Banovci můžete přijet i dříve. Možnost dřívějšího ubytování závisí na obsazenosti v den příjezdu. Pro více informací a případné příplatky se obraťte na recepci.

Je možné pozdější odhlášení?

Pozdější odhlášení je možné podle dostupnosti a po dohodě s recepcí. Případný příplatek ověřte na recepci.

Co když přijedu pozdě?

Rezervaci držíme do 21.00 v den příjezdu. Pokud předpokládáte příjezd po 21. hodině, informujte prosím předem recepci.

Jak potvrdím rezervaci?

Rezervace je potvrzena zaplacením 30 % hodnoty rezervace. Zbytek doplatíte na recepci.

Co platí, pokud rezervuji bez kreditní karty?

Pro hosty bez kreditní karty se záloha přijímá do 5 dnů od zadání rezervace.

Kdy doplatím zbytek rezervace?

Zbývající částku uhradíte na recepci objektu, nejpozději při odjezdu.

Jak mohu rezervaci změnit?

Rezervaci provedenou přes online rezervační systém můžete online změnit nejpozději 7 dní před příjezdem, v souladu s podmínkami rezervace.

Do kdy mohu rezervaci zrušit?

Rezervaci lze přes online systém zrušit nejpozději 1 den před příjezdem.

Při zrušení platí následující podmínky:

• 7 až 1 den před příjezdem: účtujeme 30 % hodnoty rezervace
• 1 až 0 dní před příjezdem: účtujeme 80 % hodnoty rezervace
• nedostavení se (no-show): účtujeme 80 % hodnoty rezervace

Pokud pro jednotlivou nabídku, balíček nebo rezervaci platí jiné storno podmínky, jsou uvedeny při rezervaci.

Co se stane, když nemohu přijet z důvodu vyšší moci?

Pokud se ve vybraném objektu nemůžete ubytovat z důvodu vyšší moci, neúčtujeme vám žádnou náhradu, v souladu s platnými všeobecnými podmínkami.

Jaké typy ubytování jsou v Termách Banovci k dispozici?

Můžete si vybrat z různých možností pobytu podle svých přání a počtu osob:

• Hotel Narcisa 4* – moderní butikový hotel s přímým vnitřním propojením s termálními bazény a wellness
• Hotel Zeleni gaj 3* – příjemný hotel s přímým přístupem k termálním bazénům
• Hotelová vesnička Zeleni gaj 3* – prostorné pokoje a apartmány v domcích, pár metrů od hotelu a termálního parku
• Mobilní domy Premium – pobyt v přírodě s vlastní vířivkou s termální vodou

Kolik osob může bydlet v jednom pokoji?

Kapacita závisí na zvoleném ubytování a typu pokoje:

• Hotel Zeleni gaj 3*: 2 dospělí + 1 dítě do 12 let
• Hotelová vesnička Zeleni gaj 3*: standardní pokoj pro 2 dospělé + 1 dítě; apartmán umožňuje pobyt rodiny 2 + 2
• Hotel Narcisa 4*: 2 dospělí + 1 dítě do 12 let
• propojené pokoje v Hotelu Narcisa 4*: vhodné pro rodiny 2 + 2, i když jsou děti starší 12 let
• Mobilní domy Premium: umožňují pobyt až 5 osob

Jaké ubytování doporučujete rodině se dvěma dětmi?

Rodině 2 + 2 doporučujeme apartmán v Hotelové vesničce Zeleni gaj nebo propojené pokoje v Hotelu Narcisa. Mobilní domy Premium jsou skvělou volbou pro rodiny, které chtějí více samostatnosti, pobyt v přírodě a vlastní vířivku s termální vodou.

Jsou v Hotelu Narcisa k dispozici propojené pokoje?

Ano. Hotel Narcisa má propojené pokoje, skvělou volbu pro rodiny se dvěma dětmi a rodiny se staršími dětmi. Nabízejí více prostoru a soukromí a zároveň jsou pokoje přímo propojené.

Kdy děti bydlí zdarma?

Dvě děti do dovršených 12 let bydlí zdarma, pokud spí v pokoji se dvěma dospělými (2 + 2).

Pro třetí a každé další dítě platí slevy podle věku:

• dítě od 0 do 3,99 let: zdarma
• dítě od 4 do 6,99 let: 50 % sleva
• dítě od 7 do 11,99 let: 30 % sleva
• dítě od 12 do 17,99 let: 10 % sleva

Slevy se počítají podle zvoleného ubytování, počtu osob v pokoji a dostupných kapacit. Min. pobyt 2 noci. Neplatí pro milý balíček pro seniory.

Osoby ve věku 18 let a více jsou považovány za dospělé a platí plnou cenu.

Kde můžeme bydlet, pokud máme dvě nebo více dětí?

Pro rodiny s více dětmi je k dispozici několik možností:

• apartmán v Hotelové vesničce Zeleni gaj – pro rodinu 2 + 2
• propojené pokoje v Hotelu Narcisa 4* – pro rodinu 2 + 2, zejména když je jedno z dětí starší 12 let
• Mobilní domy Premium – až 5 osob

Pokud cestujete s početnou rodinou, doporučujeme uvést při rezervaci počet a věk dětí. Tak vám budeme moci nabídnout nejvhodnější ubytování a nejvýhodnější variantu pobytu.

Mohu dostat dětskou postýlku?

Dětská postýlka je k dispozici podle zvoleného ubytování a dostupnosti. Doporučujeme požádat o ni již při rezervaci.

Jak se z jednotlivých ubytování dostanu k bazénům?

Pokud bydlíte v Hotelu Zeleni gaj nebo v Hotelu Narcisa, hotelové prostory a termální bazény jsou vzájemně propojené, takže se k bazénům dostanete vnitřními průchody – pohodlně i v županu.

Z Hotelové vesničky Zeleni gaj je termální park pár metrů pěšky venkem.

Hosté mobilních domů Premium se do termálního parku dostanou procházkou areálem Term Banovci, jde o 2minutovou chůzi.

Jaké bazény jsou k dispozici?

V Termách Banovci na vás čekají vnitřní i venkovní termální bazény, rekreační a plavecký bazén, dětský bazén a bazén se dvěma tobogány. Teplota termální vody v nejteplejších bazénech dosahuje 38 °C.

Mohou wellness využívat hosté všech ubytování?

Ano. Wellness nabídka Term Banovci je k dispozici hostům všech ubytování. Můžete si vybrat z masáží, kosmetických programů, saun a dalších wellness zážitků.

Jednotlivé služby mohou být zahrnuty ve zvoleném balíčku nebo za příplatek.

Jsou sauny zahrnuty v ceně pobytu?

Závisí na zvoleném ubytování a balíčku. Hosté Hotelu Narcisa 4* mají v rámci běžné hotelové nabídky zahrnut denní 3hodinový vstup do Prlekijských saun.

U ostatních ubytování ověřte, zda je návštěva saun zahrnuta ve zvoleném balíčku nebo zda je možné ji dokoupit.

Je koupání zahrnuto v ceně pobytu?

Koupání je zahrnuto v ceně ubytování. Rozsah zahrnutých služeb závisí na zvoleném ubytování, balíčku nebo nabídce. Všechny zahrnuté služby jsou uvedeny v potvrzení rezervace.

Mohu bazény využívat i v den příjezdu a odjezdu?

Ano.

Musím wellness služby rezervovat předem?

Doporučujeme rezervovat masáže, wellness procedury a další individuální služby předem, zejména o víkendech, svátcích a v době vyšší obsazenosti.

Jsou k dispozici župan a ručníky na koupání?

Župan si můžete v lázních půjčit za vratnou zálohu, která se při vrácení vyplácí zpět. V Hotelu Narcisa 4* jsou župan a ručníky na koupání na pokoji.

Dostupnost wellness bagu a dalších ručníků závisí na zvoleném ubytování nebo balíčku.

Kde snídají a večeří hosté?

Hosté ubytování mají k dispozici společnou hotelovou restauraci, kde se podle zvolené nabídky podává snídaně a večeře.

Co je zahrnuto ve vašem pobytu – snídaně, polopenze nebo jiná gastronomická nabídka – je uvedeno při rezervaci.

Mají hosté k dispozici také bar?

Ano. V centrální části hotelu mají hosté k dispozici i aperitiv bar, kde si můžete dopřát drink, kávu nebo chvíli posezení.

Můžeme restauraci využívat, i když bydlíme v Hotelové vesničce nebo v mobilních domech?

Ano. Gastronomická nabídka Term Banovci je k dispozici hostům všech ubytování. Jednotlivá jídla lze čerpat podle zvoleného balíčku nebo doobjednat podle dostupnosti.

Co zahrnuje moje rezervace – snídani nebo polopenzi?

Závisí na zvolené nabídce. Při rezervaci je jasně uvedeno, zda cena zahrnuje snídani, polopenzi nebo jiné gastronomické služby.

Můžete vyhovět zvláštním stravovacím požadavkům?

Pokud máte alergie, intolerance nebo zvláštní stravovací požadavky, sdělte nám je již při rezervaci nebo před příjezdem, abychom se mohli náležitě připravit.

Mohu si dokoupit večeři nebo snídani?

Na možnost snídaně, večeře nebo jiné doplňkové gastronomické nabídky se zeptejte při rezervaci nebo na recepci.

Je v Termách Banovci k dispozici parkoviště?

Ano, hosté mají k dispozici parkoviště v bezprostřední blízkosti ubytovacích objektů.

Mohu nabít elektromobil?

Ano. V areálu Term Banovci jsou k dispozici nabíjecí stanice pro elektromobily.

Mohu vzít psa na dovolenou?

Domácí mazlíčci jsou povoleni v některých ubytovacích jednotkách. Protože se podmínky a příplatky liší podle typu ubytování, doporučujeme uvést pobyt se zvířetem již při rezervaci.

Může pes do restaurace, k bazénům, do saun a wellness?

Z hygienických důvodů nemají domácí mazlíčci přístup do restaurace, bazénových a wellness prostor. Malí psi jsou povoleni v baru.

Je k dispozici Wi-Fi?

Ano, hosté mají k dispozici bezdrátový internet.

Je ubytování přístupné osobám s omezenou pohyblivostí?

Terme Banovci mají i upravené neboli lépe přístupné ubytovací a společné prostory. Protože se přístupnost mezi objekty a typy pokojů liší, doporučujeme uvést své potřeby již při rezervaci.

Je v pokojích povoleno kouřit?

V hotelových pokojích a vnitřních prostorách není kouření povoleno. Pro kuřáky jsou určeny venkovní prostory.

Kde najdu další informace?

Pro veškeré další dotazy jsme vám k dispozici na adrese info@terme-banovci.si.