Hotel Narcisa

Quando posso effettuare il check-in in hotel?

Il check-in è possibile il giorno di arrivo dopo le 14.00.

Entro che ora devo lasciare la camera il giorno della partenza?

Il check-out è previsto il giorno della partenza entro le 11.00.

Posso arrivare prima delle 14?

Certo, potete arrivare alle Terme Banovci anche prima. La possibilità di occupare la camera in anticipo dipende dalla disponibilità il giorno di arrivo. Per maggiori informazioni ed eventuali supplementi rivolgetevi alla reception.

È possibile il check-out posticipato?

Il check-out posticipato è possibile in base alla disponibilità e previo accordo con la reception. Verificate l’eventuale supplemento alla reception.

E se arrivo tardi?

Manteniamo la prenotazione fino alle 21.00 del giorno di arrivo. Se prevedete di arrivare dopo le 21, vi preghiamo di avvisare in anticipo la reception.

Come confermo la prenotazione?

La prenotazione è confermata con il pagamento del 30 % del valore della prenotazione. Il resto si salda alla reception.

Cosa vale se prenoto senza carta di credito?

Per gli ospiti senza carta di credito l’acconto viene accettato entro 5 giorni dall’inserimento della prenotazione.

Quando saldo il resto della prenotazione?

L’importo residuo si salda alla reception della struttura, al più tardi alla partenza.

Come posso modificare la prenotazione?

La prenotazione effettuata tramite il sistema di prenotazione online può essere modificata online al più tardi 7 giorni prima dell’arrivo, in conformità con le condizioni di prenotazione.

Entro quando posso annullare la prenotazione?

La prenotazione può essere annullata tramite il sistema online al più tardi 1 giorno prima dell’arrivo.

In caso di annullamento valgono le seguenti condizioni:

• da 7 a 1 giorno prima dell’arrivo: addebitiamo il 30 % del valore della prenotazione
• da 1 a 0 giorni prima dell’arrivo: addebitiamo l’80 % del valore della prenotazione
• mancato arrivo (no-show): addebitiamo l’80 % del valore della prenotazione

Se per una singola offerta, pacchetto o prenotazione valgono condizioni di annullamento diverse, queste sono indicate al momento della prenotazione.

Cosa succede se non posso venire per cause di forza maggiore?

Se non potete presentarvi nella struttura scelta per cause di forza maggiore, non vi addebitiamo alcun indennizzo, in conformità con le condizioni generali in vigore.

Quali tipi di alloggio sono disponibili alle Terme Banovci?

Potete scegliere tra diverse possibilità di soggiorno in base ai vostri desideri e al numero di persone:

• Hotel Narcisa 4* – moderno hotel boutique con collegamento interno diretto alle piscine termali e al wellness
• Hotel Zeleni gaj 3* – piacevole hotel con accesso diretto alle piscine termali
• Villaggio alberghiero Zeleni gaj 3* – camere spaziose e suite in casette, a pochi metri dall’hotel e dal parco termale
• Case mobili Premium – soggiorno nella natura con jacuzzi privata ad acqua termale

Quante persone possono soggiornare in una camera?

La capienza dipende dall’alloggio scelto e dal tipo di camera:

• Hotel Zeleni gaj 3*: 2 adulti + 1 bambino fino a 12 anni
• Villaggio alberghiero Zeleni gaj 3*: camera standard per 2 adulti + 1 bambino; la suite permette il soggiorno di una famiglia 2 + 2
• Hotel Narcisa 4*: 2 adulti + 1 bambino fino a 12 anni
• camere comunicanti all’Hotel Narcisa 4*: adatte a famiglie 2 + 2, anche quando i bambini hanno più di 12 anni
• Case mobili Premium: permettono il soggiorno fino a 5 persone

Quale alloggio consigliate a una famiglia con due bambini?

Per una famiglia 2 + 2 consigliamo la suite nel Villaggio alberghiero Zeleni gaj o le camere comunicanti all’Hotel Narcisa. Le case mobili Premium sono un’ottima scelta per le famiglie che desiderano più autonomia, un soggiorno nella natura e una jacuzzi privata ad acqua termale.

All’Hotel Narcisa sono disponibili camere comunicanti?

Sì. L’Hotel Narcisa dispone di camere comunicanti, ottima scelta per famiglie con due bambini e famiglie con bambini più grandi. Offrono più spazio e privacy, e allo stesso tempo le camere sono direttamente collegate tra loro.

Quando i bambini soggiornano gratis?

Due bambini fino ai 12 anni compiuti soggiornano gratis quando dormono in camera con due adulti (2 + 2).

Per il terzo bambino e ogni bambino successivo valgono sconti in base all’età:

• bambino da 0 a 3,99 anni: gratis
• bambino da 4 a 6,99 anni: 50 % di sconto
• bambino da 7 a 11,99 anni: 30 % di sconto
• bambino da 12 a 17,99 anni: 10 % di sconto

Gli sconti vengono calcolati in base all’alloggio scelto, al numero di persone in camera e alle capienze disponibili. Soggiorno min. 2 notti. Non valido per il simpatico pacchetto per pensionati.

Le persone di 18 anni o più sono considerate adulti e pagano il prezzo pieno.

Dove possiamo soggiornare se abbiamo due o più bambini?

Per le famiglie con più bambini sono disponibili diverse possibilità:

• suite nel Villaggio alberghiero Zeleni gaj – per una famiglia 2 + 2
• camere comunicanti all’Hotel Narcisa 4* – per una famiglia 2 + 2, soprattutto quando uno dei bambini ha più di 12 anni
• Case mobili Premium – fino a 5 persone

Se viaggiate con una famiglia numerosa, vi consigliamo di indicare al momento della prenotazione il numero e l’età dei bambini. Così potremo proporvi l’alloggio più adatto e l’opzione di soggiorno più conveniente.

Posso avere un lettino per bambini?

Il lettino per bambini è disponibile in base all’alloggio scelto e alla disponibilità. Consigliamo di richiederlo già al momento della prenotazione.

Come raggiungo le piscine dai singoli alloggi?

Se soggiornate all’Hotel Zeleni gaj o all’Hotel Narcisa, gli spazi dell’hotel e le piscine termali sono collegati tra loro, quindi potete raggiungere le piscine attraverso i passaggi interni – comodamente anche in accappatoio.

Dal Villaggio alberghiero Zeleni gaj il parco termale è a pochi metri a piedi all’aperto.

Gli ospiti delle case mobili Premium raggiungono il parco termale passeggiando attraverso l’area delle Terme Banovci, una passeggiata di 2 minuti.

Quali piscine sono disponibili?

Alle Terme Banovci vi aspettano piscine termali interne ed esterne, una piscina ricreativa e una per il nuoto, una piscina per bambini e una piscina con due scivoli. La temperatura dell’acqua termale nelle piscine più calde raggiunge i 38 °C.

Il wellness può essere utilizzato dagli ospiti di tutti gli alloggi?

Sì. L’offerta wellness delle Terme Banovci è disponibile per gli ospiti di tutti gli alloggi. Potete scegliere tra massaggi, programmi di bellezza, saune e altre esperienze wellness.

I singoli servizi possono essere inclusi nel pacchetto scelto oppure a pagamento.

Le saune sono incluse nel prezzo del soggiorno?

Dipende dall’alloggio e dal pacchetto scelti. Gli ospiti dell’Hotel Narcisa 4* hanno incluso, nell’ambito dell’offerta alberghiera regolare, l’ingresso giornaliero di 3 ore alle Saune della Prlekija.

Per gli altri alloggi verificate se la visita alle saune è inclusa nel pacchetto scelto oppure se è possibile acquistarla.

La balneazione è inclusa nel prezzo del soggiorno?

La balneazione è inclusa nel prezzo dell’alloggio. L’entità dei servizi inclusi dipende dall’alloggio, dal pacchetto o dall’offerta scelti. Tutti i servizi inclusi sono indicati nella conferma della prenotazione.

Posso usare le piscine anche il giorno di arrivo e di partenza?

Sì.

Devo prenotare in anticipo i servizi wellness?

Consigliamo di prenotare in anticipo massaggi, trattamenti wellness e altri servizi individuali, soprattutto nei fine settimana, nei giorni festivi e nei periodi di maggiore affluenza.

Sono disponibili accappatoio e teli per la balneazione?

L’accappatoio può essere noleggiato alle terme, pagando una cauzione che viene restituita alla riconsegna. All’Hotel Narcisa 4* accappatoio e teli per la balneazione si trovano in camera.

La disponibilità di wellness bag e teli aggiuntivi dipende dall’alloggio o dal pacchetto scelti.

Dove fanno colazione e cena gli ospiti?

Gli ospiti degli alloggi hanno a disposizione il ristorante comune dell’hotel, dove, in base all’offerta scelta, vengono servite colazione e cena.

Cosa è incluso nel vostro soggiorno – colazione, mezza pensione o altra offerta gastronomica – è indicato al momento della prenotazione.

Gli ospiti hanno a disposizione anche un bar?

Sì. Nella parte centrale dell’hotel gli ospiti hanno a disposizione anche l’aperitivo bar, dove potete concedervi un drink, un caffè o un momento di convivialità.

Possiamo usare il ristorante anche se soggiorniamo nel Villaggio alberghiero o nelle case mobili?

Sì. L’offerta gastronomica delle Terme Banovci è disponibile per gli ospiti di tutti gli alloggi. I singoli pasti possono essere usufruiti in base al pacchetto scelto oppure ordinati in aggiunta secondo disponibilità.

Cosa include la mia prenotazione – colazione o mezza pensione?

Dipende dall’offerta scelta. Al momento della prenotazione è chiaramente indicato se il prezzo include colazione, mezza pensione o altri servizi gastronomici.

Potete soddisfare esigenze alimentari particolari?

Se avete allergie, intolleranze o esigenze alimentari particolari, comunicatecele già al momento della prenotazione o prima dell’arrivo, così da poterci preparare adeguatamente.

Posso acquistare in aggiunta la cena o la colazione?

Per la possibilità di colazione, cena o altra offerta gastronomica aggiuntiva chiedete al momento della prenotazione o alla reception.

Alle Terme Banovci è disponibile un parcheggio?

Sì, gli ospiti hanno a disposizione il parcheggio nelle immediate vicinanze delle strutture ricettive.

Posso ricaricare l’auto elettrica?

Sì. Nell’area delle Terme Banovci sono disponibili punti di ricarica per veicoli elettrici.

Posso portare in vacanza il cane?

Gli animali domestici sono ammessi in alcune unità ricettive. Poiché condizioni e supplementi variano in base al tipo di alloggio, consigliamo di indicare il soggiorno con l’animale già al momento della prenotazione.

Il cane può entrare al ristorante, nelle piscine, nelle saune e nel wellness?

Per motivi igienici gli animali domestici non hanno accesso al ristorante, alle aree piscina e wellness. I cani di piccola taglia sono ammessi al bar.

È disponibile il Wi-Fi?

Sì, gli ospiti hanno a disposizione internet wireless.

Gli alloggi sono accessibili alle persone a mobilità ridotta?

Le Terme Banovci dispongono anche di aree ricettive e comuni adattate ovvero più accessibili. Poiché l’accessibilità varia tra strutture e tipi di camera, consigliamo di indicare le vostre esigenze già al momento della prenotazione.

È consentito fumare nelle camere?

Non è consentito fumare nelle camere dell’hotel e negli spazi interni. Per i fumatori sono previste le aree esterne.

Dove trovo ulteriori informazioni?

Per qualsiasi ulteriore domanda siamo a vostra disposizione all’indirizzo info@terme-banovci.si.